返品規定

ZSAは、個人経営の小さな会社です。ベンチャー・キャピタルから多額の出資を受けているわけでも、ましてや巨大IT企業でもありません。ZSAのキーボード製品は、公正な報酬を受けた高度な技術を持つ従業員たち（請負業者ではありません）により、台湾で製造されています。ZSAでは配送センターの棚から出荷をしているのではなく、受注生産体制を敷いています。それは当社の返品規定においては、経済的合理性を相応に考慮する必要があることを意味しています。つまり、可能であるなら返送費用を負担したいところですが、残念ながらその余裕がない、ということです。
製品がお手元に届いてから30日間は返品が可能です。同期間中に返品する場合は、発送元である台湾のZSA拠点に、お客様のご負担で（追跡サービス付きで）ご発送ください。到着次第、検品を行い、購入代金を全額ご返金します。返品手数料は請求いたしません。
例として、キーボードをUSPS経由で米国から台湾に発送した場合、約90ドルがかかります。これは購入価格のかなりの部分を占めるため、使用済みのキーボードを現地で売却した方が、投資資金をより多く回収できる可能性もあります。
弊社としても、これが理想的な返品システムでないことは理解しており、返品ラベルを無償で入手するだけで製品購入を取り消せるような、巨大IT企業レベルの返品システムをご提供できないことは残念です。しかし、ZSA製品をお使いいただければ、小規模ながらもお客様との距離が近く、思いやりのある企業から、長く使うツールを購入するメリットをおわかりいただけるのではないか。そう考えています。